Systemy automatyzacji zadań
ZARZĄDZANIE INFRASTRUKTURĄ IT
Rutynowe codzienne zadania pochłaniają mnóstwo energii pracowników i bardzo ograniczają ich możliwości do realizacji strategicznych projektów o dużym wpływie na organizację. Rozwiązaniem jest usprawnienie zarządzania złożonymi środowiskami hybrydowymi poprzez automatyzację procesów związanych z infrastrukturą, zasobami chmurowymi i przestrzenią roboczą, tak aby jak najefektywniej wesprzeć biznes. Automatyczna realizacja zadań pozwala na unikanie błędów ludzkich. Przekształcenie pracochłonnych zadań w automatyczne procesy i przechowywanie ich w jednym repozytorium pozwoli dynamicznie i skutecznie nimi kierować, utrzymując wysokie standardy, zgodność z procedurami, ale jednocześnie dużą elastyczność i zdolność dostosowania się do zmian w organizacji.
Wyzwania
- Szybkość zmian w organizacji i oczekiwania biznesu przekraczają możliwości działu IT i świadczenia dodatkowych usług
- Liczba rutynowych czynności administratorów IT nie pozwala na zaangażowanie ich w strategiczne projekty organizacji
- Znacząca liczba pomyłek w działaniach pracowników wynikająca z dużej ilości obowiązków
- Długi czas obsługi typowych incydentów i wniosków
Główne funkcje
- Automatyzacja zadań. Tworzenie i wykonywanie zadań oraz zapytań zgodnych ze zdefinio-wanymi procesami.
- Zbieranie zadań w procesy. Zadania można zbierać w grupy i wykonywać je w określonej kolej-ności lub w zależności od efektów innych zadań.
- Wykorzystanie istniejących skryptów, aby były powtarzalne, możliwe do przeniesienia na inne zasoby oraz w pełni zautomatyzowane.
- Zaawansowane harmonogramy. Kontrolują dokładnie, kiedy zmiany mają zostać wprowa-dzone w infrastrukturze.
- Integracje. Łączą różne produkty, sprawiają aby współdziałały ze sobą systemy on-premise, chmurowe, zarządzanie usługami, zarządzanie bezpieczeństwem itd.
- Ścieżki audytu. Dostęp do archiwum wszelkich wykonywanych automatycznie zadań – kiedy,co i przez kogo wywołane.
- Wbudowane typowe zadania automatyzacji. Opracowane ponad 300 typowych zadań automatyzacji.
PYTANIA
- Jak opisane i realizowane są rutynowe czynności pracowników IT?
- Jaką część czasu pracy zajmują pracownikom IT te czynności?
- Jak dużo projektów jest „odłożonych” ze względu na zbyt małą liczbę pracowników IT?
- Czy biznes jest w pełni zadowolony z szybkości realizacji zadań przez IT?