Jak poprawić jakość obsługi użytkowników i zautomatyzować procesy IT w czasie “dystansu społecznego”?

Webinar skierowany jest do osób zarządzających procesami biznesowymi
oraz administrujących usługami IT dla użytkowników.

Wielu naszych partnerów zwraca naszą uwagę na nowe wyzwania organizacyjne w przypadku,
kiedy ich pracownicy w większym niż dotychczas stopniu pracują zdalnie. Ta zmiana, oprócz wyzwań technicznych rodzi potrzebę modyfikacji procesów w różnych obszarach działania firmy. Typowe zmiany to niemożność szybkiego przekazania dokumentu na biurko koleżanki lub kolegi, niemożność zajrzenia do dokumentu fizycznego, który znajduje się w biurze, a do tej pory był na wyciągnięcie ręki. Wynikła potrzeba zdefiniowania kto i do jakich zasobów powinien mieć dostęp, nie mówiąc już o potrzebie przechowywania dokumentów w wersjach cyfrowych.

Użytkownicy końcowi nadal potrzebują ciągłego dostępu do usług – mimo innych warunków
ta potrzeba się nie zmieniła.

Zobaczmy, jak Ivanti może pomóc w nowych wyzwaniach sprawnego świadczenia usług IT oraz biznesowych.  Zastosujmy automatyzację procesów i przekonajmy się, o ile szybciej będziemy w stanie świadczyć usługi.

Agenda:

  • Co dla IT niesie ze sobą stan epidemii i zwiększona liczba „użytkowników domowych”?
  • Czy można wykorzystać zaistniałą sytuację dla lepszej automatyzacji i optymalizacji usług?
  • Ogólne założenia narzędzia ITSM Ivanti ISM
  • Portal samoobsługowy Ivanti ISM i jego możliwości
  • Dalsza automatyzacja procesów i usług: Ivanti Automation
  • Inne wyzwania stojące przed organizacjami różnej wielkości

 

Date

Lip 08 2020
Expired!

Time

10:00 am - 11:30 am

Location

Internet
Category

Speakers